AGB
Kundenservice
Willkommen beim PlanteraTec Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu helfen. Unser Ziel ist es, Ihren Einkauf so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Datenschutzrichtlinie nach DSGVO
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
PlanteraTec
Hermann-Kirchhoff-Weg, 3a
36093 Künzell
015206534174
info@planteratec.de
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Beim Besuch der Website werden automatisch folgende Daten durch den Server erfasst:
-
IP-Adresse
-
Datum und Uhrzeit der Anfrage
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Besuchte Seite
-
Browsertyp und -version
-
Betriebssystem
Diese Daten dienen der Systemstabilität, -sicherheit und statistischen Auswertung.
3. Datenverarbeitung bei Bestellungen
Wenn du eine Bestellung tätigst, erheben wir:
-
Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
-
Zahlungsinformationen (über Drittanbieter wie PayPal, Stripe)
-
Ggf. Firmendaten bei B2B-Kunden
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
4. Zahlungsdienstleister
Wir verwenden zur Zahlungsabwicklung folgende Drittanbieter:
-
PayPal (PayPal Europe S.à r.l.)
-
Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.)
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Kreditkartenzahlung über o. g. Anbieter
Es gelten jeweils deren Datenschutzbestimmungen.
5. App-Nutzung / MQTT-Zugriff
Die Nutzung der App erfordert keine Registrierung durch den Nutzer. Zugangsdaten (Benutzername, Passwort, Serveradresse) werden vom Anbieter vergeben.
Die App verbindet sich ausschließlich mit einem von uns betriebenen MQTT-Server, um Befehle zwischen Controller und App zu übertragen.
Keine personenbezogenen Daten werden über den MQTT-Server gespeichert oder verarbeitet.
6. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des Vertragszwecks notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben.
7. Rechte der betroffenen Personen
Du hast das Recht:
-
auf Auskunft über deine gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
-
auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
-
auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
-
auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
-
auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
-
auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an uns (z. B. per E-Mail).
8. Beschwerderecht
Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn du der Meinung bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
9. SSL-Verschlüsselung
Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-Verschlüsselung.
Informationen für Händler
Interessieren Sie sich für den Verkauf unserer Produkte? Erfahren Sie mehr über unsere Großhandelsbedingungen und wie Sie mit uns zusammenarbeiten können. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam erfolgreich zu sein.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
- Kredit- und Debitkarte
- PayPal
- Vorkasse per Überweisung
Widerrufsbelehrung (für Verbraucher nach § 355 BGB)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
PlanteraTec
Hermann-Kirchhoff-Weg, 3a
36093 Künzell
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) – unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.